Closing adalah nyawa dari sebuah bisnis, closing menghasilkan pendapatan bagi sebuah bisnis sehingga bisnis dapat terus berjalan. Kamu sebagai pembisnis pasti sudah pernah mengalami kan… sulitnya closing saat pertama kali memulai bisnis? Atau saat itu kamu langsung jago karena udah belajar teorinya terlebih dahulu?

Teknik closing memang sepenting itu untuk sebuah bisnis! Pengetahuan tentang teknik closing sangat berpengaruh pada penjualan produk sebuah bisnis. Karena dengan teknik closing yang tepat costomer bisa langsung transfer tanpa harus pikir panjang.

Apasi Teknik Closing Itu?

Teknik closing ialah tentang sebuah metode untuk membuat calon pembeli benar-benar menjadi pembeli produk kita. atau dapat juga di pahami sebagai teknik yang bisa digunakan untuk mengubah leads menjadi pembeli.

Teknik Closing Yang Bikin Customer Langsung Transfer!

Pasti pengen kan closing kamu melimpah ruah setiap harinya? Nah Sobat Biko bisa simak tips berikut ini dan coba praktekkan biar customer enggak perlu mikir 2 kali lagi saat mau beli produk kamu.

1. Berikan Pertanyaan Pilihan

Sebagai CS/ admin dalam menangani chat dari customer ada hal yang perlu kamu perhatikan yakni jangan sampai memberikan pertanyaan putus pada customer. Pastikan kamu selalu memberikan pilihan pertanyaan agar dapat terus terhubung dengan customer dan agar customer dapat memikirkan untuk menggambil jalan mana yang harus ia pilih.

Contonya kamu bisa memberikan pilihan:

“Jadi mau pilih yang warna biru atau putih kak?”, “Jadi mau ambil satu atau dua kak?”

Jangan pernah sekali-kali tanyakan “Jadi ambil barangnya enggak kak?” karena pertanyaan putus semacam ini memiliki peluang untuk dijawab “enggak jadi ya kak” oleh customer.

2. Jangan Sampai Chat Berhenti di Kamu

Sebagai CS/admin selain kamu harus ramah pada customer hal lain yang perlu kamu perhatikan ialah jangan sampai chat berhenti di kamu atau kamu tidak membalas chat customer hanya karena mereka sudah deal untuk membeli produkmu.

Contohnya saat customer sudah membalas “ok” maka kamu bisa lanjutkan untuk memmbalas “baik kak terima kasih, pesanan akan segera kami proses” atau balasan sejenis lain yang pasti jangan sampai chat berhenti di kamu.

3. Teknik 3 in 1

Teknik 3 in 1 ialah teknik menawarkan 3 keuntungan/ kelebihan dalam satu produk. Jadi kamu harus bisa menawarkan 3 keuntungan apa saja yang ada pada produkmu pada customer, usahakan 3 kelebihan ini tidak dimiliki oleh produk milik pesaing bisnismu. Sehingga kelebihan dari produkmu ini memang original dan customer akan lebih tertarik pada produkmu karena memiliki kelebihan bila dibandingkan dengan produk pesaing.

4. Buat Customer Menjadi Orang Spesial

Setiap orang pastilah senang bila ia dijadikan manusia yang spesial. Nah kamu bisa menggunakan teknik ini agar customer merasa senang dan akhirnya memutuskan untuk membeli produk kamu, trik membuat customer merasa spesial adalah tawarkan pada customer bila produk yang akan mereka beli adalah produk limited edition ini jika produk kamu memang limited edition, atau kamu bisa berikan “gratis ongkos kirim hanya untuk anda jika membeli produk ini sekarang juga”. Pastikan kamu menekankan bagian customer harus membeli produk pada saat itu juga, kalau tidak ia akan melewatkan banyak keuntugan yang seharusnya bisa ia dapatkan.

5. Jadikan Produk Kamu Sebagai Solusi atas Masalah Customer

Setiap orang pasti memiliki masalah dan orang membeli sebuah produk pasti memiliki tujuan, bila bukan untuk menjawab masalah maka mereka membeli produk karena menginginkan produk tersebut.

Salah satu cara yang bisa kamu gunakan agar customer membeli produkmu adalah menjadikan produkmu sebagai jawaban atas permasalahan mereka. Misalnya apabila anda berjualan gamis wanita maka anda bisa menjadikan gamis tersebut sebagai solusi atas pemasalahan ‘ingin menutup aurat sesuai ajaran islam’.

6. Testimoni

Teknik closing terakhir adalah dengan menampilkan testimoni dari pelanggan lain yang pernah membeli produkmu/ menggunakan jasamu. Testimoni akan menambah kepercayaan

customer pada produk yang kamu tawarkan, karena mereka tahu bahwa orang-orang yang sudah membeli produkmu merasa puas dengan produk tersebut, secara psikologis mereka juga mengharapkan hal yang sama, yakni mereka juga ingin merasa puas dengan produk yang akan mereka beli. Disini kamu bisa menampilkan hanya testimoni positif saja, guna meningkatkan rasa kepercayaan customer akan produkmu.

Inilah 6 teknik closing bisa kamu gunakan, segera praktekkan teknik closing ini untuk bisnismu agar bisnismu dapat meroket dengan cepat.