Setiap bisnis pasti ingin memiliki konsumen yang loyal. Tapi tau gak sih gimana cara membuat mereka setia dengan bisnismu? Yap betul, kamu perlu mendapatkan hatinya. Gak cuma ke doi, kamu juga perlu lho dapetin hati konsumen biar loyal denganmu. Nah biar gak bingung lagi, kamu bisa ikutin 5 tips mudah ini!
1. Terbuka
Kamu tau kan pepatah ‘tak kenal maka tak sayang’?
Pepatah di atas gak cuma buat orang aja lho, kamu juga perlu berkenalan dengan calon konsumen kamu! Eitss, bukan dirimu pribadi yang berkenalan ke calon konsumen, tapi bisnisnya. Kamu bisa menjelaskan tentang bisnismu serta produk yang dijual dengan jelas dan detail, serta mudah dipahami. Dengan begitu calon konsumen bisa tau apa yang kamu jual.
2. Bersikap Empati
Setiap calon konsumen akan membeli barang karena mereka memiliki permasalahan tertentu. Sebelum kamu memberikan produk yang kamu jual, kamu perlu memberikan rasa empati kepada permasalahan yang mereka miliki. Calon konsumen akan merasa kamu mengerti permasalahan mereka dan peduli dengannya, sehingga mereka merasa dekat dengan kamu sebagai penjual.
3. Berikan Solusi
Ketika calon konsumen sudah terbuka tentang permasalahannya, kamu bisa hadir dan menawarkan solusi untuk mereka. Calon konsumen akan merasa bahwa produkmu adalah jawaban dari permasalahan yang mereka punya. Contohnya apabila kamu memiliki bisnis skin care dan calon konsumen memiliki permasalahan jerawat, kamu bisa menawarkan produkmu untuk mengatasi jerawat tersebut.
4. Bersikap Aktif
Sikap aktif juga perlu untuk menjalankan bisnismu. Kamu bisa memanfaatkan sosial media untuk berkomunikasi dengan para konsumen agar semakin dekat dengan mereka.
5. Berikan Reward
Siapa sih yang gak senang kalo dikasih reward?
Agar konsumen kamu gak hilang setelah membeli produkmu atau ingin mereka terus membeli produkmu, kamu bisa memberikan reward kepada mereka. Reward yang kamu berikan bisa berupa hadiah produk, diskon hingga voucher belanja.
Gimana? Udah gak bingung lagi kan gimana cara dapetin hati konsumen biar loyal? Sekarang kamu bisa coba tips-tips di atas ke bisnis kamu.
Kalo kamu masih bingung dengan dunia bisnis dan marketing, kamu bisa konsultasi ke Biko lewat tombol hijau di kanan bawah ya!
